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博天堂手机登录网站:东泰热力“保暖”有方



气温徐徐低落,新一轮供博天堂手机登录网站热季即将到来,记者从济南东泰热力懂得到,其热源黄台电厂及各直管换热站已周全做好设备检修、燃煤采购、应急保障等方面筹备,确保供热事情平稳有序。今冬,将为用户打造加倍优质、知心的供热办事,做让政府宁神、让社会认可、让群众知足的供热办事品牌。

检修、补漏、改造全力保障供暖按时进行

正式供热前后,是热力人最繁忙的时刻。“新供暖季开博天堂手机登录网站始前,我们集中精力探求缺陷、补住漏点,不让一处问题影响正常供热。”济南东泰热力掩护部马军先容。今朝,他们已检修缺陷330条,洗濯除污器201台、改造55台,替换轮回水泵及补水泵54台,替换管道30余处,在设备保障上做好了充分筹备。同时,对一些收受接收的新建小区换热站,东泰整个将其从新进级,以达到正常压力和流量,确坚博天堂手机登录网站持续供热的稳定性。

在集中开展检修的同时,东泰热力也积极开展改造工程。跟着新建小区增多,热力管道沿线用户数量愈发不均衡。今年,东泰开展了隔压站东线改造,改造完成后,省立病院东院以东片区用户的供热质量将获得大年夜幅度提升。

跑得快营业精“东泰暖男”陪你温暖过冬

在东泰热力,认真小区供热办事的职员被称为供暖管家,供热季他们始终扑身一线,赞助办理供热举措措施故障,专门为用户办理家博天堂手机登录网站中的供暖啰唆事儿。他们与庶夷易近“点对点”对接,遇问题“一竿到底”,打通了供热办事着末一米。光阴一长,大年夜家都亲切地称呼他们“东泰暖男”。

据懂得,为提升办事效率,让市夷易近过一个温暖的冬天,在前期调研的根基上,东泰热力今年增添了6个供热办事站,办事站总数量达到16个,“东泰暖男”人数也扩充到34名,对辖区小区实现了全覆盖。有任何供暖问题,“东泰暖男”会第一光阴赶到。

据悉,东泰还重点推进“聪明热网”,无人值守、远程调控等新技巧的利用也将极大年夜前进办事职员的效率。

新增40坐席96789全天在线答疑

跟着供热季临近,市夷易近群众在供热方面的疑问成了东泰最关注的问题。为提升办事质量,更快捷地为用户办事,该公司96789办事热线24小时在线解答用户疑问。

面对大年夜量用户咨询,市夷易近拨打热线有时会碰博天堂手机登录网站到“坐席前忙,请稍等”的提示。对此,东泰热力为确保客户供热诉求及时获得相应处置惩罚,新增40名客服职员,力图来电接听及时、顺畅。此外,为及时落实用户投诉工单,实现快速处置惩罚,东泰及时联系热线研发职员,对工单转派系统进行优化,实现掌上办公APP,与现场管家实时对接,客户供热问题及时处置惩罚、及时反馈。(新时报记者卢婷)

原标题:东泰热力“保暖”有方

值班主任:李欢

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